渉外ビジネスマナーの知識は全部理解します。

外国人や外国人の友人、華僑、香港・マカオの同胞との交渉に参加する人は、以下の問題に注意しなければなりません。

まず、しっかりした政治的立場を持ち、組織規律を厳格に守り、指示を仰ぐ報告制度を実行し、国家の機密を守り、国家の利益を守るべきです。

その次に、毎回交渉する前に、相手の主な相談者とほぼ同じ職位の主な相談者を確定するべきです。

他の交渉者は交渉中、当方の主な相談者の同意を得ず、不

再度、交渉の前に十分に相談した問題を準備して、異なった方案を制定して、急遽出陣してミスをもたらすことを避けることができます。もし外国人が知り合いであれば、紹介しなくてもいいです。前に握手して挨拶するだけで、もし外国人が初めて会って、しかも互いに知らないならば、接待人員は自発的に前に問い合わせて自己紹介します。

外国人を迎えるために注意すべき具体的な事項：

1、身分の高いお客様は、事前に空港（駅、埠頭）に休憩室を設け、飲み物を用意しておきます。

2、お客さんが到着する前に、部屋と乗車券をお客さんに知らせたほうがいいです。できない場合は、お客さんが到着したらすぐに住宅と乗車券をお客さんに教えたり、連絡先の人に伝えてください。

3、専任者を派遣して規定によってお客さんに協力して入国手続きと飛行機（車、船）のチケットと荷物の引出しなどを行います。

4、お客さんが住所に着いたら、すぐに活動を手配するべきではなく、お客さんに少し休憩を取ってもらいます。

外商住所事務室のマナー

外商の住所または事務室に行くときは、事前に約定または通知し、時間通りに到着しなければならない。

誰もドアをノックしたり、チャイムを押したりして、主人の許可を得てから入ることができます。もし誰も返事をしないなら、再度ドアをノックしたり、ベルを押したりすることができます。

誰もいない、あるいは許可なしに、無断で入ってはいけません。

急ぐ場合や約束がない場合は必ず行きます。深夜に相手を邪魔しないようにします。やむをえず休憩時間に相手に連絡するようにします。会ったらまずすぐにお詫びします。また、迷惑の原因を説明します。

主人の許可または招待で室内に入ることができます。

話をするには時間がかかりますが、玄関で話をしてはいけません。もし主人が部屋に招待されなかったら、外に退いて外で話してもいいです。

室内の会話は時間が短いなら、座ってはいけません。用事が終わったら、滞在するべきではありません。話をする時間が長いなら、主人に誘われてから席に座ってもいいです。

事前に約束したことがないので、会話の時間は長くしてはいけません。

外商の家に招待されて訪問し、客として主人の提案した時間通りに到着するべきです。

訪問の時間は普通午前十時か午後四時ごろです。

用事があって遅刻したら、お詫びします。

主人の用意した軽食に対して、拒絶しないでください、味わってみます。用意した飲み物はできるだけ飲みます。

主人の招待がないか、あるいは主人の許可なしに、勝手に主人の家や庭を見学してはいけません。主人の案内のもとで、その住宅を見学してはいけません。つまり、一番親しい友達も本や草花以外のインテリアや個人用品に触れないでください。

主人の家の人には挨拶（特に奥さんや夫や子供）をします。主人の家の犬は怖がりや嫌いを表すべきではなく、蹴ったり打ったりしないでください。

離れる時は、丁寧に主人に感謝するべきです。

　　接待外商的准备工作　

商談に来た外国の経済専門家を接待します。次のような準備をしてください。

1、本地区（単位）が外事の仕事を担当する指導者によって、専門的な業務担当者、交渉員、通訳、防衛と後方勤務などの各方面の人員で構成された接待チームを設立します。

2、商談の項目または技術資料、図面を事前に中国語に訳し、関係者が事前に消化し、全面的に把握できるようにする。

3、外商または外国の経済専門家が中国に来たり、帰国したりする時は、同じ職位の人を手配して送迎し、関連手続きに協力しなければならない。

到着後は責任者が顔を出して面会します。

来、行く時は、接待単位で食事をします。

4、外商又は外国の経済専門家（家族を含む）の食事、宿泊、銀行、仕事場、娯楽活動を手配するとともに、安全保護、環境衛生などの仕事をよくしなければならない。

5、外交関係のある付き合いの中で、積極的に贈り物をしないでください。

外国の経済専門家が中国にいる間、結婚、祝日、誕生日などは組織の承認を経て個人または集団の名義で適当な記念品を贈呈することができます。

団结の仕事をしっかりと行うために、当方のスタッフは外国の経済専门家と正常に交流し、友情を筑きます。

6、関係者は謙虚に外国の経済専門家に理論知識と管理経験を学び、関連技術、資料を学び、消化しなければならない。

7、渉外人員は関係書類、規定を絶えず学習し、政治的責任感を強め、接待業務のレベルを高めるべきである。

外国人観光接待の注意事項

1、外商が本地区（単位）を見学する時、この地区（単位）の紹介は簡潔で要を得て、事実に基づいて行うべきです。内容は真実で、材料は豊富で、形式は活発で多様で、成績を誇張しなくても、欠点を隠すことはできません。

2、外商が工場を見学し、学校は休業、休校してはならず、仕事と学習は平常通り行わなければならない。

お客様が積極的にこちらの方と握手したり、話したりする時に、親切に対応して表示します。

3、外商見学の単位は自分で標語、国旗と外国の指導者像などを掲げてはいけません。接待機関の統一手配に従うべきです。

4、見学者に付き添うのは多すぎるべきではなく、同時に守る仕事をしっかりと行うべきです。

指定された添乗員は途中で出発したり、黙って帰ったりしてはいけません。

5、紹介状況は全体に向かって、他のお客さんを冷遇しないように注意します。

相手の提出した問題は状況を区別して、簡潔に答えてください。分かりきったふりをしないでください。簡単に態度を表明しないでください。お客様への贈り物、製品、資料などを勝手に承諾しないでください。内外の違いに注意して、守秘規定を守ります。

6、見学する時、主賓の面倒を見るだけではなく、他のお客さんの面倒を見て、列の先頭がつながらないようにします。

7、当社の添乗員は対外宣伝に役立つものを利用し、適時にお客様に紹介しなければなりません。